По словам эксперта Аустерса, пассажиры нередко ведут себя нерационально и совершают ошибки, поэтому важно предоставлять им мгновенную обратную связь. В ситуациях, когда они чувствуют страх из-за действий водителя, пассажиры могут сказать: «Мне страшно, возможно, стоит изменить стиль вождения?» Важно, чтобы пассажиры выражали свои опасения без нападок на личность водителя. Например, стоит указать на рискованное поведение и предложить альтернативы.
Статистика ДТП подтверждает, что эмоции водителей могут искажать восприятие ситуации. Аустерс подчеркивает, что агрессия или тревога могут приводить к опасным решениям. Исследование, проведенное Latvijas Valsts ceļi и SKDS, показало, что общественное восприятие поведения за рулем отличается от других контекстов, что говорит о необходимости обратной связи.
Если пассажир доверяет водителю как профессионалу, он может сказать: «Вы профессионал, но ваше вождение вызывает у меня страх». Пассажиры имеют право просить о более безопасном вождении, так как все мы склонны переоценивать свои навыки. Исследования показывают, что это касается не только водителей, но и людей в целом.
